Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo. Aquí te decimos cómo, qué se borra y en cuánto tiempo.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a maxdulief@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica el correo, el nombre del negocio o el usuario de Instagram o Facebook con el que trabajamos, para poder identificar tu información.

Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días naturales siguientes.

Qué se elimina

• Tus datos de contacto y la información de tu negocio que nos hayas compartido.
• Las conversaciones del asistente y de WhatsApp.
• Los identificadores, tokens de acceso, publicaciones y métricas obtenidos de tus cuentas de Facebook e Instagram.
• El contenido que hayamos generado o programado para ti y que no se haya publicado.

Revocar el acceso tú mismo, de inmediato

Además de escribirnos, puedes cortar nuestro acceso en el momento desde las plataformas de Meta:

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → selecciona ZOSO Digital Manager → Eliminar.
• Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Activas → selecciona ZOSO Digital Manager → Eliminar.

Al hacerlo, nuestros tokens dejan de funcionar de inmediato y no podemos seguir accediendo a tu cuenta. Aun así, escríbenos si además quieres que borremos lo que ya teníamos almacenado.

Qué podríamos conservar

Únicamente lo que la ley nos obligue a guardar —por ejemplo, comprobantes fiscales de servicios facturados— y por el plazo que esa obligación establezca. Nada de eso se usa para prestarte el servicio ni se comparte con terceros.

Datos de cuentas públicas de terceros

Para orientar el diseño de contenido, Zoso analiza publicaciones públicas de cuentas profesionales obtenidas mediante las API oficiales de Meta. Ese análisis es agregado y no incluye datos de personas físicas. Si administras una cuenta de empresa y quieres que la excluyamos de nuestros análisis, escríbenos y la retiramos.

Más detalle sobre cómo tratamos tus datos, en el Aviso de privacidad.